Política de reembolso
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió la clienta, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También la clienta necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección direccion@adalina.mx y al número de teléfono (+52) 33 17 40 32 33. Se debe tomar en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Naciones Unidas 5400, Local 7 Piso Uno.
En caso de que la devolución sea aceptada, se enviará una etiqueta de envío (guía) para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber sido solicitados previamente a la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo electrónico direccion@adalina.mx o al número de teléfono (+52) 33 17 40 32 33.
Defectos y Problemas de mercancía:
La clienta debe de revisar el pedido al momento de ser recibido y ponerse en contacto inmediatamente si el artículo tiene algún defecto, daño o si se trata de un artículo equivocado, para que el problema pueda ser evaluado y solucionado lo más pronto posible. (VALIDO POR 30 DÍAS DESPUÉS DE CADA COMPRA)
No se aceptan devoluciones en artículos que fueron comprados en oferta o por medio de tarjetas de regalo.
Reembolsos.
Se le informará a cada clienta una vez que el pedido sea recibido e inspeccionado por parte del área correspondiente y se les comunicará si el reembolso fue aprobado o no.
Si se aprueba, se le reembolsará a cada clienta de forma automática en la forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros al correo electrónico direccion@adalina.mx o al número de teléfono (+52) 33 17 40 32 33.